Как отменить перевод денег с карты на карту Сбербанка

Перевод денег с карты на карту Сбербанка можно осуществить при личном посещении офиса, через банкомат и онлайн приложение. Причинами, по которым средства уходят не туда, могут быть мошенничество, случайное введение ошибочных реквизитов и т.д. Но в любой ситуации средства можно вернуть. Рассмотрим далее, как отменить перевод денег.

В каких случаях банк может отозвать платеж обратно

В целом, любая сделка может быть признана недействительной, если приложить определенные усилия. Проще всего вернуть ошибочный платеж в следующих ситуациях:

  • произошла ошибка банка, и платеж был отнесен на чужие реквизиты;
  • операция совершена дважды по ошибке банка;
  • списание произвели мошенники.

Не возвращают средства в следующих ситуациях:

  • платеж был совершен по верным реквизитам добровольно;
  • перевод аванса для будущей сделки (в этом случае возврат средств необходимо запросить у получателя денег);
  • мошеннические действия, в результате которых перевод денег осуществлен добровольно (например, оплата покупок в Интернете).

Вне зависимости от ситуации, можно попытаться осуществить возврат, обратившись в одно из отделений банка. Квитанцию для возврата нужно хранить «на руках», но в случае утери она легко восстанавливается в любом отделении Сбербанка либо через онлайн кабинет.

Как отменить перевод денег

Перевод с карты на карту может быть осуществлен через банкомат или в Интернете. В любом случае на руках нужно сохранить чек об операции. Далее рассмотрим, как отменить операцию в Сбербанк Онлайн:

  • Зайти в личный кабинет и перейти в историю операций.
  • Выбрать произведенный платеж и уточнить статус операции. Если стоит «В работе», то платеж можно отменить моментально. К сожалению такая ситуация является достаточно редкой, поскольку политикой банка предусмотрено срочное списание средств, но в ночное время суток или в пиковый период рабочего дня платежи могут зависать. Если стоит отметка «Исполнено», то проблему придется решать личным посещением офиса.
    Как отменить перевод денег с карты на карту Сбербанк
  • Случается, что деньги с карты уже ушли, но подтверждения оплаты не поступило. В этом случае необходимо перейти на вкладку «Параметры платежа» и отменить операцию.

Проверку отмены можно осуществить также в Личном кабинете, перейдя на страницу платежа. В статусе будет указано «Отозван».

Если средства ушли, то можно сразу же позвонить по телефону «горячей» бесплатной линии и объяснить ситуацию. Возможно, что банк еще не обработал платеж, и средства вернутся на карту.

При личном посещении специалиста алгоритм возврата ошибочно уплаченных средств такой:

  • Подготовить паспорт и чек по операции. Специалист в баке попросит написать заявление на возврат с указанием причин. Если чек потерян, то его можно восстановить в личном кабинете, зайдя в «Историю операций» – «Печать чека».
  • Сроки рассмотрения заявки на возврат – не более 10 рабочих дней. Банк не может требовать от получателя возврата средств, поскольку они были отправлены добровольно, но может попросить вернуть их. Если получатель пойдет навстречу и вернет долг, то проблем нет, но он имеет право отказаться, а банк не имеет прав на списание денег без согласия владельца.
  • По закону о конфиденциальности данных, банк не имеет права разглашать сведения о получателе платежа. В этом случае нужно обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Данное деяние характеризуется признаками статьи 159 «Мошенничество» по УК РФ.

Практика показывает, что возвращают свои средства те, кто активно пытается решить ситуацию. Подав заявление один раз, не стоит надеяться на скорый возврат, поскольку такие бланки обрабатываются в последнюю очередь.  Можно подать заявление еще раз, но в другой офис.

Возврат ошибочного перевода на мобильный

Вернуть деньги, переведенные на телефон с карты, можно обратившись в офис оператора сотовой связи с чеком перевода. Такие ситуации происходят достаточно часто, поскольку достаточно ошибиться в 1 цифре и платеж уйдет другому человеку.

Специалист в офисе также запросит заявление на возврат, и деньги вернутся в течение 3-х дней, если они в наличии на счете получателя. Если средства потрачены, то возврат будет произведен, как только на балансе окажется достаточная для сделки сумма.

Отменить автоплатеж на телефон можно в личном кабинете, авторизовавшись на сайте мобильного оператора с помощью номера телефона.

Как избежать ошибок при совершении платежа

Ситуацию с ошибочным переводом легче предупредить, чем решать проблемы с возвратом в будущем. Следует внимательно производить операции:

  1. Введение параметров платежа. Сбербанк при вводе номера карты всегда выдает имя и отчество владельца счета. Если данные не соотносятся с реальными, то, скорее всего, введен неправильный номер, либо присутствует попытка мошенничества.
  2. При вводе номера мобильного не нужно вспоминать цифры по памяти, лучше открыть телефонную книжку и удостовериться в точности вводимых сведений.
  3. Не переводить деньги по сомнительным реквизитам. Для оплаты покупок в Интернете нужно сначала почитать отзывы о конкретном сайте или продавце и только после этого осуществить перевод. В целом можно найти организации, работающие без предоплаты.

Возврат средств, переведенных с карты Сбербанка возможен, если проблема выявлена своевременно. Специалист примет заявление и попытается решить проблему в течение 10 дней. Отзывы свидетельствуют, что деньги действительно возвращаются, но только если приложены определенные усилия.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Печатать
Комментарии (0)
Добавить комментарий