Особенности страхования карт в Сбербанке

Сбербанк является лидером по эмиссии банковских карт. Платежные инструменты имеют высокую степень защиты от взлома и хищения информации. Однако, потеря или кража пластика может привести к тому, что держатель карты лишится не только своих денег, но и останется должником (если похищена кредитка). Обезопасить от финансовых потерь поможет страхование банковских карт.

Кому потребуется страхование карт?

Страхование банковских карт не является обязательной процедурой, поэтому банк не навязывает ее клиентам.

Услуга страхования банковской карты необходима:

  1. Для лиц, совершающих операции через интернет (оплата товаров в интернет-магазинах, пополнение электронных кошельков и т.д.). Лаборатория Касперского ежегодно фиксирует около 1000 новых хакерских программ, которые преследуют целью хищение персональных данных по платежным инструментам клиента. Перехват номера карты и секретного кода, находящегося на обратной стороне пластика, может привести к полной потере собственных средств.
  2. При наличии крупных сумм на пластике. В Сбербанке цена услуги по страхованию пластика вполне демократичная. Кроме того, страховая премия может быть включена в стоимость обслуживания по карте (относится к VISA Gold и MasterCard Gold).

Какие риски покрывает программа защиты средств на пластике?

  • завладение персональной информацией по карте и непосредственно самим платежным инструментом, снятие денег через банкомат;
  • кража или утеря пластика;
  • случайное повреждение карты;
  • повреждение пластика, вызванное неисправностью банкомата;
  • кража наличности, снятой в банкомате, путем угрозы физическому здоровью человека;
  • получение денег с банковской карты посторонним лицом по поддельным документам и т.д.

Важно! Программа страхования в Сбербанке предусматривает обращение страхователя при наступлении страхового случая в течение 2-х дней. В противном случае страховщик не рассматривает инцидент, и деньги не возвращаются владельцу карты. Кроме того, держатель пластика должен собрать подтверждающую информацию (выписку со счета, копию заявления в полицию о краже карты и т.д.).

Преимущества программы страхования денег на картах в Сбербанке

Полис страхования предоставляет круглосуточную защиту независимо от того, когда произошел страховой случай. Он действует не только по России, но и за ее пределами. Это позволяет расплачиваться банковскими картами Сбербанка во всех странах мира, в том числе фродоопасных (Турции, Таиланде, Болгарии, Испании и т.д.).

Клиент может самостоятельно выбрать набор рисков, которые он хочет застраховать. Как правило, они определяются на основе специфики использования пластика. Есть возможность с помощью одного полиса застраховать все дебетовые и кредитные карты клиента, если их эмитентом является Сбербанк. Комплексное страхование не только удобно, но и экономично.

Как получить полис?

Оформить услугу по страхованию можно непосредственно в офисе Сбербанка. Ее стоимость зависит от набора рисков, выбранных клиентом, и количества банковского пластика, подлежащего защите.

Подобрав нужную программу, клиент вносит деньги в счет оплаты услуги и получает пакет документов. Страхование действует в течение 1 календарного года. При окончании срока действия основного платежного инструмента договор продолжает обеспечивать риски по остальным картам. Если их нет, то страхователь по окончанию действия программы может вернуть страховые взносы, уплаченные за период, в котором услуга не предоставлялась.

После оформления услуги у клиента есть месяц на активацию полиса. Она может проводиться самостоятельно на сайте Сбербанк Страхование. Для этого страхователю нужно ввести номер договора, ФИО, дату получения услуги, адрес электронной почты, код, полученный вместе с полисом, и контактный телефон. На активацию в среднем уходит 4-5 минут.

Второй способ активации — звонок в контактный центр. В этом случае страхователь должен назвать специалисту свои личные данные (ФИО, адрес проживания, год рождения), контрольное слово, номер банковской карты и сведения по страхованию (номер договора, дату оформления услуги, контрольный идентификатор и т.д.).

Что делать при наступлении страховой ситуации?

В первую очередь требуется заблокировать пластик. Это нужно сделать сразу, как только выявлена пропажа (кража) платежного инструмента. Блокировка карты осуществляется несколькими способами: через мобильный банк, через систему «Сбербанк Онлайн», через звонок в контактный центр или при посещении офиса банка. Вариант блокировки нужно выбирать с учетом срочности проведения операции.

Следующий шаг — звонок в Сбербанк Страхование. Желательно, совершить его сразу после блокировки пластика. Специалисты предоставят подробную консультацию по дальнейшим действиям страхователя.

Если пластик был украден, то не стоит медлить с заявлением в правоохранительные органы. Его копия станет подтверждением наступления страхового случая.

На сбор и предоставление документов в Сбербанк Страхование отводится 3 дня с момента возникновения инцидента с платежным инструментом. Страховщику нужно предоставить: выписку по банковской карте, договор на оказание услуги и копию заявления о хищении пластика или денег с него. Решение принимается в 10-дневный срок с момента предоставления полного пакета документов.

Своевременная блокировка пластика и обращение к страховщику — залог возврата средств по выбранным рискам. Игнорирование банковских правил использования платежных инструментов могут стать причиной отказа в предоставлении возмещения.

Читайте про то, что делать если потерял карту Сбербанка и как поменять пин код на карте Сбербанка.

Была ли полезна для вас
эта статья:
Поделиться:

Добавить комментарий