Основные вопросы, связанные с работой Сбербанк Онлайн

Специально для своих клиентов банк разработал интернет-сервис Сбербанк Онлайн. Несмотря на всю простоту интерфейса и интуитивность меню данной системы, у пользователей все же иногда возникают вопросы по работе данного вида обслуживания.

Что такое Сбербанк Онлайн

Что разобраться, что такое Сбербанк Онлайн, следует обратиться к его определению.

Сбербанк Онлайн – это автоматизированный интернет-сервис удаленного обслуживания, предоставляющий возможность клиентам банка дистанционно получать банковские услуги через сеть без необходимости обращения в офис. При этом доступ может предоставляться как с компьютера, так и посредством приложения, разработанного для смартфонов и планшетов.

Чтобы воспользоваться дистанционным обслуживанием, вам достаточно иметь карту банка и подключенную опцию «Мобильный банк».

Основные возможности системы

Интернет-сервис предоставляет целый комплекс банковских услуг. Здесь можно:

  • контролировать состояние всех своих счетов;
  • открывать вклады под привлекательные проценты;
  • оплачивать разного рода услуги;
  • выполнять переводы между своими счетами, клиентам банка и клиентам сторонних финансовых организаций;
  • знакомиться с информацией о новых предложениях и продуктах;
  • просматривать выписки по производимым операциям;
  • производить блокировку карты.

Стоимость обслуживания и комиссии за использование сервиса

Некоторые клиенты задаются вопросом: «А сколько же стоит пользование сервисом в месяц?». Подключение и использование системы, как через сайт, так и через приложение предоставляется абсолютно бесплатно.

Без комиссионных сборов можно осуществлять такие операции, как:

  • перевод между собственными счетами;
  • перевод на счета Сбербанка в пределах региона, где открыт счет;
  • оплата сотовых операторов;
  • налоговые платежи.

В остальных случаях может взиматься комиссия. Размер ее будет зависеть от следующих факторов:

  • кто является получателем;
  • регион получателя;
  • договорные отношения с банком организации, получающей платеж.

Как начать пользоваться системой

Пользоваться интернет-банкингом можно только при наличии у вас идентификационного номера или логина пользователя. Получить эти сведения можно несколькими путями:

  • через аппараты самообслуживания (банкомат, терминал);
  • через сам интернет-сервис;
  • с помощью приложения;
  • обратившись в банк;
  • позвонив в колл-центр.

Когда вы обзаведетесь личными регистрационными данными, для доступа в сервис эти сведения необходимо будет указать на сайте интернет-банкинга, размещенного по адресу online.sberbank.ru.

Как пользоваться Сбербанк Онлайн на компьютере?

Либо зарегистрироваться в софте, разработанном для планшетов и смартфонов.

Как пользоваться приложением Сбербанк Онлайн?

Демо-версия

Перед началом использования системы, чтобы лучше понять, как она действует можно опробовать ее в демо-режиме. Такой режим доступен как на сайте банка, так и в приложении. Он помогает на примере увидеть некоторые возможности сервиса и протестировать их.

Чтобы перейти на демо-версию, показывающую работу сервиса, достаточно перейти по ссылке и далее выполнять инструкции подсказки, тем самым обучаясь выполнению операций через сервис.

Демо-версия Сбербанк Онлайн

Чтобы посмотреть на возможности софта, перед началом работы с ним можно также включить демо-режим. Делается это следующим образом:

  1. Войдите в программу со своего гаджета.
    Как войти в демо-версию в приложении Сбербанк Онлайн?
  2. В верхнем правом углу раскройте меню.
    Вход в демо-версию Сбербанк Онлайн
  3. Выберите «Демо-режим».
    Демо-режим в Сбербанк Онлайн

Плюсы и минусы приложения

В любом софте можно обнаружить свои сильные и слабые стороны. Софт от банка также имеет свои плюсы и минусы.

Среди основных достоинств можно выделить следующее:

  • быстрая установка и регистрация;
  • личный кабинет всегда в кармане, достаточно просто иметь доступ к сети;
  • встроенный антивирус;
  • простой и интуитивно понятный интерфейс.

Минусы софта:

  • вход в учетную запись и проведение операций не требуют подтверждения одноразовым паролем;
  • если на устройстве установлены root-права, можно рассчитывать только на ограниченный функционал;
  • создать и удалить шаблоны для оплаты через sms возможно только через основную версию системы с компьютера;
  • нет возможности устанавливать суточные лимиты.

Основные настройки

Сбербанк Онлайн позволяет самостоятельно настраивать свой кабинет под себя. Клиенты могут управлять такими моментами, как:

  • личная информация;
  • промо-коды;
  • мобильные приложения;
  • мобильный банк;
  • безопасность и доступы;
  • лимиты расходов на переводы и платежи;
  • оповещения;
  • интерфейс.

Основные настройки в Сбербанк Онлайн

А попасть в этот раздел можно с главной страницы своего кабинета, нажав соответствующий значок.

Личная информация

Выбрав пункт «Личная информация», вы получите доступ к таким настройкам, как:

  • установка аватара;
  • выбор региона оплаты;
  • добавление электронной почты для получения оповещений;
  • добавление документов и идентификаторов (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение, ИНН).

Изменение личной информации в Сбербанк Онлайн

Для выполнения необходимых корректировок, просто нажмите на интересующий пункт и, следуя инструкциям, произведите изменения.

Промо-коды

Раздел настроек «Промо-коды» позволяет вам добавлять промо-коды, тем самым получая дополнительные бонусы, такие как открытие вклада на более выгодных условиях. А получить эти коды можно в социальных сетях в официальной группе. Именно там банк периодически размещает акции с размещением кодов.

Настройки промо-кода в Сбербанк Онлайн

Для добавления промо-кода просто введите его в окно и нажмите кнопку «Добавить».

Мобильные приложения

Данный раздел предоставляет возможность пользователям управлять своими устройствами, которые имеют доступ к вашей учетной записи через софт для гаджетов. Так, чтобы отключить доступ смартфона или планшета к кабинету, просто нажмите «Отключить устройство».

Отключить доступ смартфона в Сбербанк Онлайн

Обратите внимание! Вы можете использовать программу одновременно на пяти устройствах.

Мобильный банк

В данном разделе вы сможете создавать и удалять sms-шаблоны. Эти шаблоны позволят вам оплачивать разного рода услуги с телефона посредством sms-запроса.

Чтобы создать такой шаблон следуйте пошаговой инструкции:

  1. Нажмите «Создать sms-шаблон».
    Создать шаблон в Сбербанк Онлайн
  2. Далее «Создать новый sms-шаблон».
    Создание смс-шаблона в Сбербанк Онлайн
  3. Выберите необходимый вид услуги и продолжите создание шаблона в соответствии с предлагаемыми инструкциями.
    Сделать шаблон в Сбербанк Онлайн

По завершению операции созданный шаблон отобразится в общем списке sms-шаблонов. А рядом будет приведен пример запроса, который необходимо будет отправить с телефона для оплаты услуги.

Как создать шаблон в Сбербанке?

Чтобы удалить ненужный шаблон, просто нажмите «удалить».

Удалить шаблон в Сбербанк Онлайн

Безопасность и доступы

Наиболее приоритетный пункт в онлайн-настройках – это «Безопасность и доступы».

Здесь предоставляется возможность производить такие действия, как:

  • смена логина;
  • смена пароля;
  • управление требованием к подтверждению входа в онлайн-банк;
  • выбор желаемого способа подтверждения;
  • настройка приватности;
  • управление видимостью продуктов в сервисах удаленного обслуживания;
  • настройка видимости шаблонов в сервисах удаленного обслуживания.

Настройка безопасности и доступов в сбербанк Онлайн

Для изменения параметров, выберите необходимый пункт и, следуя предложенным инструкциям, внесите коррективы.

Как сменить логин и пароль: видео-инструкция

Лимиты расходов на переводы и платежи

Здесь предоставляется возможность задавать такие параметры, как:

  • суточный лимит расходов на переводы и платежи, производимые через сеть;
  • необходимость подтверждения переводов и платежей в Контактном центре вне зависимости от суточного лимита.

Лимиты расходов на переводы и платежи в Сбербанке

Так, к примеру, чтобы установить лимит потребуется произвести такие действия:

  1. Кликните «Не установлено».
    Установить лимит в Сбербанке
  2. Укажите максимально возможную сумму и подтвердите свое намерение, нажав «Установить».
    Установка суточного лимита в Сбербанк Онлайн

Оповещения

Данный пункт меню разработан для управления оповещениями о таких событиях, как:

  • вход в систему;
  • письма от службы помощи;
  • статус исполнения операций;
  • новости.

В зависимости от пожеланий и предпочтений можно установить, чтобы оповещения приходили:

  • как sms на номер телефона;
  • электронным письмом на почту;
  • в виде push-сообщения;
  • либо вообще не доставлялось.

Настройка оповещений в Сбербанк Онлайн

Для произведения желаемых корректировок, переведите точку в нужное положение и кликните «Сохранить».

Интерфейс

Здесь предоставляется возможность:

  • вносить корректировки в главное меню, выбирая удобный порядок размещения его элементов;
  • менять порядок расположения отображаемых банковских продуктов.

Настройки интерфейса в Сбербанк Онлайн

Для внесения корректировок выполните следующие действия:

  1. Раскройте необходимую ссылку и методом перетаскивания сформируйте свой порядок расположения.
    Изменить интерфейс Сбербанк Онлайн
  2. По завершению нажмите «Сохранить».
    Изменение интерфейса в Сбербанк Онлайн

Другие вопросы, которые могут возникать при работе с сервисом

У пользователей возникает немало вопросов про Сбербанк Онлайн. Ниже постараемся предоставить ответы на наиболее популярные из них.

Что делать если Сбербанк Онлайн заблокировался

Если вам не удается войти в учетную запись, не стоит сразу начинать паниковать. Возможно, у вас просто неполадки с интернетом или стоит посмотреть, сколько денег на счету провайдера. Волноваться стоит в той ситуации, если поступило уведомление о том, что ваша учетная запись в Сбербанк Онлайн заблокирована.

Блокировка может быть установлена по нескольким причинам. Среди основных можно выделить:

  • вирусы в компьютере или в гаджете;
  • блокировка по подозрению в совершении мошеннических действий;
  • превышен лимит доступных операций, проводимых через интернет;
  • заблокировался при неоднократном неправильном вводе пароля.

Вне зависимости от причины блокировки, первым делом необходимо обратиться к помощи консультантов, позвонив в Контактный центр. Будьте готовы к тому, что у вас затребуют информацию:

  • последние цифры карты;
  • паспортные данные;
  • кодовое слово.

Такие сведения специалистам необходимы для подтверждения вашей личности.

После удачного прохождения проверки вам будет сообщена причина блокировки, и что понадобится сделать для разрешения сложившейся ситуации.

Если вы забыли кодовое слово или ситуацию нельзя разрешить дистанционно, вам будет предложено обратиться в офис банка. Там вы сможете заполнить заявление на проверку учетной записи и карты или сразу получить новые сведения для аутентификации.

Как узнать, сколько осталось денег на карте

Баланс получится узнать, воспользовавшись несколькими предлагаемыми методами:

  • через банкомат или терминал;
  • с помощью sms-запрос;
  • позвонив в банк;
  • через интернет-банк.

Банкомат или терминал

Чтобы узнать, сколько осталось денег на балансе с помощью техники самообслуживания, понадобится произвести следующие действия:

  1. Вставить карту в устройство.
    Узнать баланс карты в Сбербанке
  2. Нажать «Узнать баланс».
    Сколько денег осталось на карте Сбербанка?
  3. Выбрать способ отображения информации на экране или распечатать на чеке.
    Меню банкомата Сбербанка

Sms-запрос

Получить информацию о балансе можно и посредством sms-запроса. Для этого вам понадобится на номер 900 отправить сообщение «БАЛАНС ХХХХ», где ХХХХ – последние цифры карты.

Слово БАЛАНС также заменимо на ОСТАТОК, OSTATOK, BALANS, BALANCE, 01.

Звонок в банк

Чтобы узнать, сколько осталось средств, можно прибегнуть к помощи службы автоматического информирования клиентов, позвонив по одному из контактных номеров.

Контактный центр Сбербанка

Интернет-банк

Имея доступ к сети, можно воспользоваться интернет-банком.

Осуществляя операцию с компьютера, руководствуйтесь инструкцией:

  1. Произвести вход в систему с использованием личных данных аутентификации.
    Меню входа в Сбербанк Онлайн
  2. Ввести полученный одноразовый пароль.
    Войти в Сбербанк Онлайн
  3. Найти необходимый счет и посмотреть баланс.
    Посмотреть баланс счета в Сбербанк Онлайн

Чтобы узнать баланс через приложение, понадобится сделать следующее:

  1. Открыть приложение и указать личный пароль;
    Вход в приложение Сбербанк Онлайн
  2. Найти необходимый банковский продукт и посмотреть баланс.
    Посмотреть баланс карты в приложении Сбербанк Онлайн

Где брать УИН и ИПГУ при оплате через интернет-банк

При совершении платежей за государственные услуги у некоторых пользователь интернет-банкинга возникает вопрос: «Что такое УИП и ИГПУ и где их брать?»

УИП расшифровывается как уникальный идентификатор платежа. Он состоит из 20 цифр и запрашивается при проведении налоговых платежей.

Если вам неизвестен УИН в период оплаты квитанции, допускается оставить графу пустой, либо вписать вместо него нули.

ИПГУ расшифровывается как индивидуальный получатель государственных услуг. Запрашивается при оплате государственных услуг. Формируется следующим образом:

  • в начале указывается установленный в соответствии с законом 148н номер документа, использующегося для оплаты (например, если это паспорт, то 01, а если СНИЛС, то 14);
  • после ставится точка с запятой (;);
  • а теперь указывается серия и номер документа.

Таким образом, если оплата производится по паспорту, то ИПГУ будет выглядеть таким образом: 01;ХХХХХХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ – серия и номер паспорта.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Печатать
Комментарии (0)
Добавить комментарий

Клиентом каких банков вы являетесь?
Загрузка ... Загрузка ...
Курс валют на 20.10.2018
USD ЦБ 65.81 0.00
EUR ЦБ 75.32 0.00