Основные вопросы, связанные с работой Сбербанк Онлайн

Специально для своих клиентов банк разработал интернет-сервис Сбербанк Онлайн. Несмотря на всю простоту интерфейса и интуитивность меню данной системы, у пользователей все же иногда возникают вопросы по работе данного вида обслуживания.

Что такое Сбербанк Онлайн

Что разобраться, что такое Сбербанк Онлайн, следует обратиться к его определению.

Сбербанк Онлайн – это автоматизированный интернет-сервис удаленного обслуживания, предоставляющий возможность клиентам банка дистанционно получать банковские услуги через сеть без необходимости обращения в офис. При этом доступ может предоставляться как с компьютера, так и посредством приложения, разработанного для смартфонов и планшетов.

Чтобы воспользоваться дистанционным обслуживанием, вам достаточно иметь карту банка и подключенную опцию «Мобильный банк».

Основные возможности системы

Интернет-сервис предоставляет целый комплекс банковских услуг. Здесь можно:

  • контролировать состояние всех своих счетов;
  • открывать вклады под привлекательные проценты;
  • оплачивать разного рода услуги;
  • выполнять переводы между своими счетами, клиентам банка и клиентам сторонних финансовых организаций;
  • знакомиться с информацией о новых предложениях и продуктах;
  • просматривать выписки по производимым операциям;
  • производить блокировку карты.

Стоимость обслуживания и комиссии за использование сервиса

Некоторые клиенты задаются вопросом: «А сколько же стоит пользование сервисом в месяц?». Подключение и использование системы, как через сайт, так и через приложение предоставляется абсолютно бесплатно.

Без комиссионных сборов можно осуществлять такие операции, как:

  • перевод между собственными счетами;
  • перевод на счета Сбербанка в пределах региона, где открыт счет;
  • оплата сотовых операторов;
  • налоговые платежи.

В остальных случаях может взиматься комиссия. Размер ее будет зависеть от следующих факторов:

  • кто является получателем;
  • регион получателя;
  • договорные отношения с банком организации, получающей платеж.

Как начать пользоваться системой

Пользоваться интернет-банкингом можно только при наличии у вас идентификационного номера или логина пользователя. Получить эти сведения можно несколькими путями:

  • через аппараты самообслуживания (банкомат, терминал);
  • через сам интернет-сервис;
  • с помощью приложения;
  • обратившись в банк;
  • позвонив в колл-центр.

Когда вы обзаведетесь личными регистрационными данными, для доступа в сервис эти сведения необходимо будет указать на сайте интернет-банкинга, размещенного по адресу online.sberbank.ru.

Как пользоваться Сбербанк Онлайн на компьютере?

Либо зарегистрироваться в софте, разработанном для планшетов и смартфонов.

Как пользоваться приложением Сбербанк Онлайн?

Демо-версия

Перед началом использования системы, чтобы лучше понять, как она действует можно опробовать ее в демо-режиме. Такой режим доступен как на сайте банка, так и в приложении. Он помогает на примере увидеть некоторые возможности сервиса и протестировать их.

Чтобы перейти на демо-версию, показывающую работу сервиса, достаточно перейти по ссылке и далее выполнять инструкции подсказки, тем самым обучаясь выполнению операций через сервис.

Демо-версия Сбербанк Онлайн

Чтобы посмотреть на возможности софта, перед началом работы с ним можно также включить демо-режим. Делается это следующим образом:

  1. Войдите в программу со своего гаджета.
    Как войти в демо-версию в приложении Сбербанк Онлайн?
  2. В верхнем правом углу раскройте меню.
    Вход в демо-версию Сбербанк Онлайн
  3. Выберите «Демо-режим».
    Демо-режим в Сбербанк Онлайн

Плюсы и минусы приложения

В любом софте можно обнаружить свои сильные и слабые стороны. Софт от банка также имеет свои плюсы и минусы.

Среди основных достоинств можно выделить следующее:

  • быстрая установка и регистрация;
  • личный кабинет всегда в кармане, достаточно просто иметь доступ к сети;
  • встроенный антивирус;
  • простой и интуитивно понятный интерфейс.

Минусы софта:

  • вход в учетную запись и проведение операций не требуют подтверждения одноразовым паролем;
  • если на устройстве установлены root-права, можно рассчитывать только на ограниченный функционал;
  • создать и удалить шаблоны для оплаты через sms возможно только через основную версию системы с компьютера;
  • нет возможности устанавливать суточные лимиты.

Основные настройки

Сбербанк Онлайн позволяет самостоятельно настраивать свой кабинет под себя. Клиенты могут управлять такими моментами, как:

  • личная информация;
  • промо-коды;
  • мобильные приложения;
  • мобильный банк;
  • безопасность и доступы;
  • лимиты расходов на переводы и платежи;
  • оповещения;
  • интерфейс.

Основные настройки в Сбербанк Онлайн

А попасть в этот раздел можно с главной страницы своего кабинета, нажав соответствующий значок.

Личная информация

Выбрав пункт «Личная информация», вы получите доступ к таким настройкам, как:

  • установка аватара;
  • выбор региона оплаты;
  • добавление электронной почты для получения оповещений;
  • добавление документов и идентификаторов (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение, ИНН).

Изменение личной информации в Сбербанк Онлайн

Для выполнения необходимых корректировок, просто нажмите на интересующий пункт и, следуя инструкциям, произведите изменения.

Промо-коды

Раздел настроек «Промо-коды» позволяет вам добавлять промо-коды, тем самым получая дополнительные бонусы, такие как открытие вклада на более выгодных условиях. А получить эти коды можно в социальных сетях в официальной группе. Именно там банк периодически размещает акции с размещением кодов.

Настройки промо-кода в Сбербанк Онлайн

Для добавления промо-кода просто введите его в окно и нажмите кнопку «Добавить».

Мобильные приложения

Данный раздел предоставляет возможность пользователям управлять своими устройствами, которые имеют доступ к вашей учетной записи через софт для гаджетов. Так, чтобы отключить доступ смартфона или планшета к кабинету, просто нажмите «Отключить устройство».

Отключить доступ смартфона в Сбербанк Онлайн

Обратите внимание! Вы можете использовать программу одновременно на пяти устройствах.

Мобильный банк

В данном разделе вы сможете создавать и удалять sms-шаблоны. Эти шаблоны позволят вам оплачивать разного рода услуги с телефона посредством sms-запроса.

Чтобы создать такой шаблон следуйте пошаговой инструкции:

  1. Нажмите «Создать sms-шаблон».
    Создать шаблон в Сбербанк Онлайн
  2. Далее «Создать новый sms-шаблон».
    Создание смс-шаблона в Сбербанк Онлайн
  3. Выберите необходимый вид услуги и продолжите создание шаблона в соответствии с предлагаемыми инструкциями.
    Сделать шаблон в Сбербанк Онлайн

По завершению операции созданный шаблон отобразится в общем списке sms-шаблонов. А рядом будет приведен пример запроса, который необходимо будет отправить с телефона для оплаты услуги.

Как создать шаблон в Сбербанке?

Чтобы удалить ненужный шаблон, просто нажмите «удалить».

Удалить шаблон в Сбербанк Онлайн

Безопасность и доступы

Наиболее приоритетный пункт в онлайн-настройках – это «Безопасность и доступы».

Здесь предоставляется возможность производить такие действия, как:

  • смена логина;
  • смена пароля;
  • управление требованием к подтверждению входа в онлайн-банк;
  • выбор желаемого способа подтверждения;
  • настройка приватности;
  • управление видимостью продуктов в сервисах удаленного обслуживания;
  • настройка видимости шаблонов в сервисах удаленного обслуживания.

Настройка безопасности и доступов в сбербанк Онлайн

Для изменения параметров, выберите необходимый пункт и, следуя предложенным инструкциям, внесите коррективы.

Как сменить логин и пароль: видео-инструкция

Лимиты расходов на переводы и платежи

Здесь предоставляется возможность задавать такие параметры, как:

  • суточный лимит расходов на переводы и платежи, производимые через сеть;
  • необходимость подтверждения переводов и платежей в Контактном центре вне зависимости от суточного лимита.

Лимиты расходов на переводы и платежи в Сбербанке

Так, к примеру, чтобы установить лимит потребуется произвести такие действия:

  1. Кликните «Не установлено».
    Установить лимит в Сбербанке
  2. Укажите максимально возможную сумму и подтвердите свое намерение, нажав «Установить».
    Установка суточного лимита в Сбербанк Онлайн

Оповещения

Данный пункт меню разработан для управления оповещениями о таких событиях, как:

  • вход в систему;
  • письма от службы помощи;
  • статус исполнения операций;
  • новости.

В зависимости от пожеланий и предпочтений можно установить, чтобы оповещения приходили:

  • как sms на номер телефона;
  • электронным письмом на почту;
  • в виде push-сообщения;
  • либо вообще не доставлялось.

Настройка оповещений в Сбербанк Онлайн

Для произведения желаемых корректировок, переведите точку в нужное положение и кликните «Сохранить».

Интерфейс

Здесь предоставляется возможность:

  • вносить корректировки в главное меню, выбирая удобный порядок размещения его элементов;
  • менять порядок расположения отображаемых банковских продуктов.

Настройки интерфейса в Сбербанк Онлайн

Для внесения корректировок выполните следующие действия:

  1. Раскройте необходимую ссылку и методом перетаскивания сформируйте свой порядок расположения.
    Изменить интерфейс Сбербанк Онлайн
  2. По завершению нажмите «Сохранить».
    Изменение интерфейса в Сбербанк Онлайн

Другие вопросы, которые могут возникать при работе с сервисом

У пользователей возникает немало вопросов про Сбербанк Онлайн. Ниже постараемся предоставить ответы на наиболее популярные из них.

Что делать если Сбербанк Онлайн заблокировался

Если вам не удается войти в учетную запись, не стоит сразу начинать паниковать. Возможно, у вас просто неполадки с интернетом или стоит посмотреть, сколько денег на счету провайдера. Волноваться стоит в той ситуации, если поступило уведомление о том, что ваша учетная запись в Сбербанк Онлайн заблокирована.

Блокировка может быть установлена по нескольким причинам. Среди основных можно выделить:

  • вирусы в компьютере или в гаджете;
  • блокировка по подозрению в совершении мошеннических действий;
  • превышен лимит доступных операций, проводимых через интернет;
  • заблокировался при неоднократном неправильном вводе пароля.

Вне зависимости от причины блокировки, первым делом необходимо обратиться к помощи консультантов, позвонив в Контактный центр. Будьте готовы к тому, что у вас затребуют информацию:

  • последние цифры карты;
  • паспортные данные;
  • кодовое слово.

Такие сведения специалистам необходимы для подтверждения вашей личности.

После удачного прохождения проверки вам будет сообщена причина блокировки, и что понадобится сделать для разрешения сложившейся ситуации.

Если вы забыли кодовое слово или ситуацию нельзя разрешить дистанционно, вам будет предложено обратиться в офис банка. Там вы сможете заполнить заявление на проверку учетной записи и карты или сразу получить новые сведения для аутентификации.

Как узнать, сколько осталось денег на карте

Баланс получится узнать, воспользовавшись несколькими предлагаемыми методами:

  • через банкомат или терминал;
  • с помощью sms-запрос;
  • позвонив в банк;
  • через интернет-банк.

Банкомат или терминал

Чтобы узнать, сколько осталось денег на балансе с помощью техники самообслуживания, понадобится произвести следующие действия:

  1. Вставить карту в устройство.
    Узнать баланс карты в Сбербанке
  2. Нажать «Узнать баланс».
    Сколько денег осталось на карте Сбербанка?
  3. Выбрать способ отображения информации на экране или распечатать на чеке.
    Меню банкомата Сбербанка

Sms-запрос

Получить информацию о балансе можно и посредством sms-запроса. Для этого вам понадобится на номер 900 отправить сообщение «БАЛАНС ХХХХ», где ХХХХ – последние цифры карты.

Слово БАЛАНС также заменимо на ОСТАТОК, OSTATOK, BALANS, BALANCE, 01.

Звонок в банк

Чтобы узнать, сколько осталось средств, можно прибегнуть к помощи службы автоматического информирования клиентов, позвонив по одному из контактных номеров.

Контактный центр Сбербанка

Интернет-банк

Имея доступ к сети, можно воспользоваться интернет-банком.

Осуществляя операцию с компьютера, руководствуйтесь инструкцией:

  1. Произвести вход в систему с использованием личных данных аутентификации.
    Меню входа в Сбербанк Онлайн
  2. Ввести полученный одноразовый пароль.
    Войти в Сбербанк Онлайн
  3. Найти необходимый счет и посмотреть баланс.
    Посмотреть баланс счета в Сбербанк Онлайн

Чтобы узнать баланс через приложение, понадобится сделать следующее:

  1. Открыть приложение и указать личный пароль;
    Вход в приложение Сбербанк Онлайн
  2. Найти необходимый банковский продукт и посмотреть баланс.
    Посмотреть баланс карты в приложении Сбербанк Онлайн

Где брать УИН и ИПГУ при оплате через интернет-банк

При совершении платежей за государственные услуги у некоторых пользователь интернет-банкинга возникает вопрос: «Что такое УИП и ИГПУ и где их брать?»

УИП расшифровывается как уникальный идентификатор платежа. Он состоит из 20 цифр и запрашивается при проведении налоговых платежей.

Если вам неизвестен УИН в период оплаты квитанции, допускается оставить графу пустой, либо вписать вместо него нули.

ИПГУ расшифровывается как индивидуальный получатель государственных услуг. Запрашивается при оплате государственных услуг. Формируется следующим образом:

  • в начале указывается установленный в соответствии с законом 148н номер документа, использующегося для оплаты (например, если это паспорт, то 01, а если СНИЛС, то 14);
  • после ставится точка с запятой (;);
  • а теперь указывается серия и номер документа.

Таким образом, если оплата производится по паспорту, то ИПГУ будет выглядеть таким образом: 01;ХХХХХХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ – серия и номер паспорта.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Печатать
Комментарии (0)
Добавить комментарий