Плановый или досрочный перевыпуск карты Сбербанка

Использование пластиковой карточки всегда ограничено временными рамками. По истечении срока действия или при иных обстоятельствах Сбербанк производит перевыпуск карты. Данная операция имеет ряд нюансов, а зависимости от причин переоформления и других факторов. Рассмотрим подробнее, как и по каким причинам осуществляется перевыпуск, сколько это стоит и в какие сроки можно забрать новую карточку.

Перевыпуск карты

Что такое перевыпуск дебетовой и кредитной карты

Перевыпуск дебетовой и кредитной карты – это выпуск нового пластика на смену предыдущему. Изменение платежной системы (МИР, Visa, MasterCard), статуса карты (Классическая, Золотая, Платиновая) не предусмотрено. Смена индивидуального дизайна осуществляется по согласованию с банком, стандартный может быть обновлен по усмотрению эмитента.

Существует два вида перевыпуска:

  • Плановый – по инициативе банка, когда срок действия подошел к концу.
  • Досрочный – по желанию клиента, при утрате или повреждении карты, компрометации секретных данных.
Окончание срока действия карты, ее утрата или поломка не требуют перевыпуска в обязательном порядке. Клиент может закрыть картсчет и оформить другой, более выгодный продукт.

Перевыпуск по окончанию срока действия

Перевыпуск банковского пластика по причине истечения срока его действия – это обязательное плановое мероприятие, с которым сталкивается каждый владелец карты один раз в несколько лет. Частота замены зависит от типа пластикового носителя:

  • Карты платежной системы МИР – каждые 5 лет.
  • Visa или MasterCard – каждые 3 года.

Как правило, по окончании срока Сбербанк выпускает новую карту автоматически и отправляет ее в то отделение, где выдавалась предыдущая. Однако банк может этого не сделать по своему усмотрению, например, если по счету нет движения денег или клиент регулярно нарушает условия договора. В этом случае перевыпуск нужно оформлять самостоятельно, составив заявку на получение карты. Ее рассмотрят, затем либо одобрят, либо отклонят.

Банк не всегда уведомляет клиента об автоматическом перевыпуске карты. Узнать о наличии пластика можно через Сбербанк Онлайн, где отображаются все активные продукты, или по телефону колл-центра по номеру 900.

Срок действия каждой карточки указан на лицевой стороне, поэтому легко отследить момент планового перевыпуска. Указывается он так – 06/19 (где 06 – это месяц июнь, а 19 – последние две цифры 2019 года). То есть с 1 июля совершить какое-либо действие с ее помощью не получится, но можно совершать операции через онлайн-банкинг. Обычно новый готовый пластик поступает в банковское отделение за три-четыре недели до окончания срока предыдущего.

Досрочный перевыпуск

В отличие от планового перевыпуска, причин для досрочной замены банковской карточки гораздо больше:

  • Смена данных в паспорте. При смене имени или фамилии карту необходимо заменить, в противном случае возникнут проблемы с идентификацией клиента. Кроме того, в договоре банковского обслуживания часто фигурирует пункт о том, что это входит в обязанности клиента. Владельцу сберкарты потребуется лично посетить операционный офис, написать заявление (бланк выдаст специалист отдела) и подтвердить смену персональных данных соответствующими документами.
  • Повреждение. Существует два вида повреждений – механическое (внешнее) или техническое, когда карточка перестает работать без видимых причин. Менять ее не обязательно, если все операции проводятся онлайн, для оплаты в оффлайн-магазинах или для использования в банкомате, пластик придется восстанавливать.
  • Кража или утеря. Сразу при обнаружении пропажи необходимо произвести блокировку. Такая мера необходима, чтобы максимально защитить деньги от мошенников. Выполнить это можно несколькими способами: позвонив на горячую линию Сбербанка оператору колл-центра, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, отправив соответствующее сообщение на номер 900 (если подключен «Мобильный банк»), придя лично в один из офисов Сбербанка к консультанту. Когда пластик станет заблокированным, можно приступать к оформлению заявления на изготовление нового.
  • Разглашение пин-кода или другой конфиденциальной информации. Если у владельца сберкаты есть подозрения, что данные о ней стали известны посторонним, ее следует заменить на новую. Это не только мера безопасности, но и обязанность каждого клиента. Категорически не рекомендуется разглашать пароли из СМС, поступивших с номера 900, ПИН-код и CVC/CVV (3 цифры, нанесенные на оборотную карточки).
  • Подозрение на совершение мошеннических действий. Если на мобильный поступают оповещения о совершении операций, авторизации в личном кабинете или не проводимые транзакции отображаются в истории операций, возможно, к карте получили доступ злоумышленники. Пластик сначала блокируют любым способом, затем необходимо заказать новый, а также сменить пароль от личного кабинета.

Как выполняется процедура

Планово поменять банковскую карту не сложно и этот процесс не занимает много времени. Клиенту необходимо прийти в отделение, где выдавалась предыдущая, с гражданским паспортом, получить новую карту, подписать всю необходимую документацию. Старую карточку сдают специалисту банка, если она есть в наличии, ее аннулируют, повреждая магнитную полосу.

Если перевыпуск досрочный, то владелец должен самостоятельно заполнить заявление и подать его в банк. С собой необходимо иметь гражданский паспорт для подтверждения личности.

Когда нет возможности лично посетить банк, то восстановить карту можно с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн. Но воспользоваться этим способом могут клиенты, которые подключали эту услугу. Процедура подачи заявки на выпуск новой карточки включает следующие шаги:

  1. Авторизация в Сбербанк Онлайн с помощью логина и пароля.
  2. Переход из главного меню в раздел «Перевыпуск карты» и выбор нужного карточного счета.
  3. Заполнение всех пустых окон в открывшейся форме (на этом этапе указывается причина замены действующего платежного инструмента и выбирается отделение, в котором его удобнее получить).
  4. Завершение нажатием на кнопку «Перевыпуск» и подтверждение совершенных действий, то есть заказ перевыпуска, с помощью кода, полученного в сообщении от банка.

Если все шаги выполнены правильно, то в общий список добавится заявление с расположенным возле него статусом. Сначала будет отображена фраза «На рассмотрении», а когда банк подтвердит выдачу, статус изменится на «Изготавливается».

Стоимость и сроки замены карты

При подаче заявления на замену сбербанковской карточки сотрудник учреждения указывает примерный срок, через который можно ее забирать. Сколько дней конкретно займет процесс назвать сложно, так как все зависит от работы офиса и степени его загруженности. Наибольший срок изготовления – 14 дней. Но на практике, чаще всего новые пластики поступают в отделение в готовом виде уже через 3 – 5 рабочих дней.

Плата за изготовление новой карточки взимается при досрочном перевыпуске. Исключение – моментальные (замена бесплатна, осуществляется при обращении в банк в течение нескольких минут) или премиум-карты (золотые, Signature), а также цифровые. Для остальных платежных инструментов при их досрочном обновлении установлена следующая тарифная сетка:

  • Социальные – 30 руб.
  • Классические и молодежные – 150 руб.
В зависимости от тарифа плата может отсутствовать или быть выше, пользователям следует ориентироваться на условия, действующие в настоящий момент или обозначенные в договоре.

Как оформить новую карту в другом регионе

Если клиент сменил регион пребывания и срок действия пластика подошел к концу, то для получения нового есть несколько выходов из ситуации:

  1. За несколько дней до окончания срока действия карточки позвонить в подразделение, в котором раньше осуществлялось банковское обслуживание, и узнать готов ли новый пластик. Если он уже находится там, то приехать и забрать его, если это возможно.
  2. Подать заявку на переоформление в личном кабинете интернет-банка, в основании указав «Переезд». Там же необходимо указать дату, когда удобнее забрать готовый пластик. Такое же заявление можно подать и оффлайн в отделении Сбербанка. Если изготовление задерживается, то банковский работник обязан сообщить об этом клиенту и озвучить другую дату получения. Подачу заявки лучше всего делать не менее чем за 60 дней.
  3. Заранее направить заявку в отделение, которое обслуживает клиентов в новом регионе проживания. При этом человек должен знать город и номер отделения, куда он будет обращаться после переезда. Когда период действия текущей карты подойдет к концу, новый платежный инструмент доставят уже по новому адресу. В этом случае заявку тоже рекомендуется подавать не ранее чем за 60 дней до окончания срока действия карты.

Таким образом забрать готовый пластик можно следующими способами:

  • В офисе, где был выдан прошлый пластик.
  • В отделении нового региона проживания.
  • В дочернем филиале за пределами страны (только если заявление подано заранее). Если заказать замену, находясь за границей, то тарифный план, лимиты и условия могут существенно измениться.
Подать заявку на замену кредитки в отделении другого региона невозможно. Это следует делать по месту выдачи.

Поэтому лучше воспользоваться досрочным перевыпуском в «старом» отделении или найти время на его посещения в плановую дату замены.

Нужно ли переподключать услуги

При любом виде перевыпуска у карточки меняется номер на лицевой стороне, срок действия, CVV/CVC код. Карточный счет остается прежним, поэтому, если клиент Сбербанка получает на банковский пластик заработную плату или пенсию, то после замены ничего делать не нужно.

Переподключать услугу Сбербанк Онлайн и автоплатеж тоже не требуется, так как система все выполнит автоматически. При этом рекомендуется проверить, действительно ли сохранились все настройки. Сделать это можно в личном кабинете, и, при необходимости, создать новые шаблоны.

Ответы на частые вопросы

Вопрос: Как узнать, что банк уже изготовил новую банковскую карту?

Ответ: Проверить, готова ли уже карта можно несколькими способами:

  • Позвонив по номеру 8 800 555 55 50 (плата за звонки не взимается) или 900.
  • В интернет-сервисе Сбербанк Онлайн или через приложение для смартфонов «Мобильный банк». Если возле карты отображен статус «Ожидает», это значит, что ее можно приехать и забрать из отделения.
  • Через обратную форму связи на веб-сайте Сбербанка.
  • Совершив визит в операционный офис лично с документом, подтверждающим личность (паспортом или документом, его заменяющим).

Вопрос: Какой период карта находится в отделении?

Ответ: С момента, когда отделение получит готовый пластик после его перевыпуска, хранится он не более 1-3 месяцев.

Вопрос: Можно ли совершить замену банковской карты в другом отделении или регионе?

Ответ: Перевыпустить пластик в другом городе и операционном офисе возможно осуществить только в случае с дебетовыми картами. Для кредитных такой функции не предусмотрено.

Вопрос: Нужно ли активировать перевыпущенную карту и как это сделать?

Ответ: Да, активация карты необходима. Для этого можно воспользоваться банкоматом или терминалом Сбербанка. В устройство вставляется пластик, вводится полученный ПИН-код и выполняется любое действие (например, запрашивается баланс, пополняется счет).

Печатать
Полезно знать:
Комментарии (0)
Добавить комментарий

Как вы относитесь к кредитам?
Загрузка ... Загрузка ...